1. Garantia de 30 dias
Oferecemos garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com a assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos contados da data da compra.
2. Como solicitar
Os pagamentos e reembolsos da assinatura são processados pela Paddle, nossa Merchant of Record. Para solicitar, acesse paddle.net e localize a compra usando o e-mail informado no pagamento. Você também pode pedir orientação pelo canal de suporte dentro do Meu Motorista.
A Paddle poderá solicitar informações da transação para localizar e validar a compra. Após a aprovação, o valor será devolvido ao meio de pagamento original. O prazo para aparecer no extrato depende da instituição financeira.
3. Cancelamento e renovação
Você pode cancelar a renovação pelo portal de cobrança disponível na página de assinatura. O cancelamento normal interrompe cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago. Cancelar a renovação não gera automaticamente o reembolso do período atual; se a compra estiver dentro do prazo de 30 dias, faça a solicitação pelo procedimento acima.
4. Escopo desta política
Esta Política cobre somente a assinatura da plataforma Meu Motorista. Valores de corridas ou viagens são combinados e pagos diretamente entre passageiro e motorista, sem processamento pela Paddle ou pelo Meu Motorista. Questões sobre esses valores devem ser resolvidas diretamente entre as partes, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
5. Direitos legais
Esta garantia complementa, e não limita, direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor e em outras leis aplicáveis. Quando a legislação conceder condição mais favorável, prevalecerá a proteção legal.